Términos y condiciones
1. Introducción. Bienvenido a watchcollab.com. Al acceder a nuestro sitio y realizar una compra, acepta estas condiciones generales de venta y de uso. Léalas atentamente. Realizar un pedido confirma su aceptación.
2. Información de la empresa. watchcollab.com está gestionado por Siteka - FZCO, sociedad registrada en Dubái, Emiratos Árabes Unidos (licencia nº 44135). Dirección: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Para cualquier consulta: hello@watchcollab.com o +33 6 21 92 99 39.
3. Productos y pedidos. Nuestros productos se presentan con el mayor cuidado, sujetos a disponibilidad. Las fotos y descripciones son lo más fieles posible pero no contractuales. Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones. En caso de duda, contáctenos antes de comprar.
4. Precios y pago. Los precios se muestran en su moneda local cuando es posible; la moneda base de la tienda es el euro y los impuestos aplicables están incluidos cuando la ley lo exige. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra. Los pagos se procesan de forma segura mediante Shopify Payments con autenticación 3D Secure/SCA. Una transacción es firme una vez confirmada, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento. Ante cualquier incidencia de pago, le rogamos que nos contacte primero.
5. Entrega. Enviamos a todo el mundo. Los pedidos express viajan con DHL (normalmente 1-2 días hábiles) y los estándar con La Poste (normalmente 3-5 días hábiles). Los plazos son orientativos y pueden variar; watchcollab.com no se responsabiliza de los retrasos del transportista. Todos los pedidos se envían con seguimiento. Si no ha recibido su paquete, contáctenos cuanto antes — idealmente en los días siguientes a la fecha prevista — y lo investigaremos y, si procede, reenviaremos su pedido o le reembolsaremos.
6. Derecho de desistimiento. Dispone de 14 días desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material del último artículo de su pedido para desistir del contrato sin justificar su decisión. Tras la notificación, dispone de 14 días adicionales para devolvernos los artículos. Puede manipular y probar los artículos como lo haría en una tienda, y solo responde de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Ningún artículo queda excluido del derecho de desistimiento por estar rebajado o en promoción; solo lo están los confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados. Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales al precio de nuestra opción estándar más económica, en un plazo de 14 días desde la recepción de su declaración. El procedimiento completo y el formulario tipo figuran en nuestra página Envío y devoluciones.
7. Garantía legal. Con independencia del derecho de desistimiento, todos nuestros artículos cuentan con la garantía legal de conformidad, gratuita, durante un mínimo de 2 años desde la entrega, con derecho a reparación o sustitución. En algunos países los plazos son mayores — 3 años en Suecia y Portugal, y un plazo basado en la vida útil esperada del producto en los Países Bajos y Finlandia. Nada en estas condiciones limita sus derechos legales. watchcollab.com no se responsabiliza del uso inadecuado de los artículos.
8. Protección de datos. Recogemos y utilizamos sus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable.
9. Propiedad intelectual. Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de watchcollab.com y no puede reproducirse sin autorización.
10. Ley aplicable y jurisdicción. Estas condiciones se rigen por la ley de los Emiratos Árabes Unidos. No obstante, si usted reside habitualmente en la Unión Europea, Noruega, Islandia o Liechtenstein, esta elección no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia, que siguen aplicándose íntegramente. También puede acudir a los tribunales de su país de residencia. En caso de litigio, buscaremos siempre primero una solución amistosa — contáctenos.
11. Modificaciones. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se aplican desde su publicación en el sitio, y nunca retroactivamente a pedidos ya realizados.
12. Disputas de pago. Si surge un problema con su pedido o su pago, contáctenos primero en hello@watchcollab.com para que podamos resolverlo — con un reembolso, un cambio o un nuevo envío. Solo le pedimos la oportunidad de resolverlo antes de abrir una disputa de pago. Esto no afecta a su derecho a utilizar los mecanismos de reclamación de su banco o proveedor de pago.