Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos, por qué, sobre qué base jurídica, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos. Se aplica a watchcollab.com.

1. Responsable del tratamiento. El responsable es Siteka - FZCO (que opera como WatchCollab), Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Contacto: hello@watchcollab.com o +33 6 21 92 99 39.

2. Qué datos recogemos.

• Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico, dirección postal, teléfono.
• Datos de pedido: artículos, importes, historial, información de entrega y devolución.
• Datos de pago: tratados por nuestros proveedores de pago. Nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta completo.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envía y nuestras respuestas.

3. Finalidades y bases jurídicas.

• Ejecución del contrato — tramitación y entrega de su pedido, gestión del desistimiento, devoluciones, reembolsos y garantía legal, y respuesta a sus consultas.
• Cumplimiento de obligaciones legales — conservación de registros contables y de transacciones durante los plazos exigidos por la ley.
• Con su consentimiento — correos de marketing y cookies no esenciales. Puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
• Interés legítimo — prevención del fraude y del abuso, seguridad del sitio y mejora de nuestros productos y servicio. Lo ponderamos con sus derechos y puede oponerse en cualquier momento.

4. Destinatarios. No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para operar la tienda: Shopify (alojamiento y plataforma), nuestros proveedores de pago, nuestros transportistas DHL y La Poste, nuestras herramientas de reseñas y de correo, y nuestros asesores profesionales cuando sea necesario. Cada uno actúa siguiendo nuestras instrucciones o bajo su propia responsabilidad cuando la ley así lo prevé. También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija.

5. Transferencias internacionales. Estamos establecidos en los Emiratos Árabes Unidos, país sin decisión de adecuación de la Comisión Europea, y nuestros proveedores pueden tratar datos en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y los Estados Unidos. Cuando los datos salen del EEE, la transferencia se ampara en garantías adecuadas — en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea — junto con medidas técnicas y organizativas adicionales. Puede solicitarnos una copia de dichas garantías.

6. Plazos de conservación. Los datos de pedido y transacción se conservan el tiempo necesario para ejecutar el pedido y, después, durante los plazos exigidos por la normativa contable, fiscal y de protección del consumidor. La correspondencia con atención al cliente se conserva hasta 3 años desde el último contacto. Los datos de marketing, hasta que retire su consentimiento. Los datos de cookies, según los plazos indicados en nuestro banner.

7. Sus derechos. Cuando le sea aplicable el RGPD, tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerse a su tratamiento, recibirlos en formato portátil y retirar cualquier consentimiento prestado. Para ejercerlos, escriba a hello@watchcollab.com; respondemos en el plazo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia, de su lugar de trabajo o del lugar donde considere que se ha producido la infracción — en España, la AEPD.

8. Cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento del sitio y de su cesta y no requieren consentimiento. Las cookies de analítica, personalización y marketing solo se instalan tras su consentimiento mediante nuestro banner, y puede modificar o retirar su elección en cualquier momento desde ese banner o desde nuestra página Sus opciones de privacidad.

9. Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. Los datos de tarjeta se cifran en tránsito y nuestros proveedores de pago cumplen la norma PCI-DSS. Ningún sistema es totalmente seguro, pero le informaremos a usted y a la autoridad competente cuando la ley lo exija.

10. Menores. Nuestra tienda no se dirige a menores. No recogemos conscientemente datos de personas menores de 16 años sin consentimiento parental, y los suprimimos si tenemos conocimiento de ello.

11. Modificaciones. Podemos actualizar esta política. La versión publicada en esta página es la vigente, y le informaremos de los cambios significativos. Última actualización: 30 de agosto de 2026.

12. Contacto. Para cualquier duda sobre esta política o sobre sus datos, escriba a hello@watchcollab.com.