Envíos y devoluciones

Envío

Envío estándar gratuito a partir de 2 correas.

Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío viva donde viva. Cada día entregamos pedidos a clientes de todo el mundo.

El plazo de entrega se compone de dos partes:

• Plazo de preparación: verificación del pedido, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían en un plazo de 24 horas.
• Plazo de transporte: el tiempo que tardan los artículos en llegar a su puerta. Los pedidos express se envían con DHL y los estándar con La Poste.

Derecho de desistimiento y devoluciones

1. Su derecho de desistimiento — 14 días. Dispone de 14 días desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material del último artículo de su pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercerlo, envíenos una declaración inequívoca a hello@watchcollab.com. Puede utilizar el formulario del punto 8, aunque no está obligado a ello. Le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo en soporte duradero.

2. Devolución de los artículos — 14 días adicionales. Tras notificarnos su desistimiento, dispone de 14 días adicionales para devolvernos los artículos. Los costes directos de devolución corren de su cuenta, salvo si el artículo es defectuoso o no se corresponde con su descripción, o si el error es nuestro.

3. Estado de los artículos. Puede manipular y probar los artículos como lo haría en una tienda. Solo es responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Ningún artículo queda excluido del derecho de desistimiento por estar rebajado o comprado en promoción.

4. Reembolso. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales al precio de nuestra opción de envío estándar más económica, a más tardar 14 días después de recibir su declaración. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que usted presente prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, sin coste para usted.

5. Excepciones. El derecho de desistimiento no se aplica a artículos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.

6. Garantía legal de conformidad. Con independencia del derecho de desistimiento, todos nuestros artículos cuentan con la garantía legal de conformidad, gratuita, durante un mínimo de 2 años desde la entrega, con derecho a reparación o sustitución. En algunos países los plazos son mayores — 3 años en Suecia y Portugal, y un plazo basado en la vida útil esperada del producto en los Países Bajos y Finlandia.

7. Cancelación antes del envío. Puede cancelar su pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Escríbanos a hello@watchcollab.com.

8. Formulario de desistimiento.
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Siteka - FZCO — WatchCollab, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos — hello@watchcollab.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del bien siguiente:
Pedido el (*) / recibido el (*): ................
Número de pedido: ................
Designación del/de los artículo(s): ................
Nombre del/de los consumidor(es): ................
Domicilio del/de los consumidor(es): ................
Firma (sólo si se presenta en papel): ................
Fecha: ................
(*) Táchese lo que no proceda.

9. Artículos defectuosos o incorrectos. Si un artículo llega dañado, defectuoso o no conforme, contáctenos en hello@watchcollab.com con fotos si es posible. Gestionaremos la reparación, la sustitución o el reembolso sin coste para usted, y asumimos los gastos de devolución.

10. Contacto. Para cualquier duda sobre esta política, escriba a hello@watchcollab.com. Respondemos en 24 horas.