Envíos y devoluciones
Envíos
| Exprés (DHL) | 1 a 2 días hábiles | 5,99 € |
| Estándar (La Poste) | 3 a 5 días hábiles | 3,99 € |
Envío estándar gratuito en cada pedido de 2 correas o más.
Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, estés donde estés. Cada día entregamos a clientes de todo el mundo, lo que nos permite mantener el máximo nivel de capacidad de respuesta en todo momento.
El tiempo de entrega de un pedido se divide en dos partes:
- Tiempo de preparación: verificación del pedido, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían en un plazo de 24 horas desde su realización.
- Tiempo de envío: el tiempo que tardan los artículos en llegar desde nosotros hasta tu puerta. Los pedidos exprés se envían con DHL y los estándar con La Poste.
Devoluciones y reembolsos
1. Introducción. En WatchCollab, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso según las condiciones que se indican a continuación.
2. Plazo de devolución. Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
3. Condiciones de devolución.
- Los artículos deben devolverse en su estado original — sin usar, sin llevar puestos, con sus etiquetas y embalaje originales.
- Los productos dañados, usados o incompletos no son aptos para reembolso.
- Algunos artículos, como los productos personalizados o rebajados, no son reembolsables.
4. Procedimiento de devolución.
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en hello@watchcollab.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada tu solicitud, te facilitaremos la dirección de devolución e instrucciones detalladas.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error nuestro o de producto defectuoso.
5. Reembolsos.
- Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos de si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
- Si se aprueba, el reembolso se realiza al método de pago original en un plazo de 2 días.
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
6. Cambios. Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para un cambio del mismo artículo, contacta con nosotros en hello@watchcollab.com.
7. Cancelación de pedido. Los pedidos pueden cancelarse antes del envío. Una vez enviados, deben seguir el procedimiento de devolución estándar.
8. Contacto. Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, contacta con nosotros en hello@watchcollab.com.