Conditions et confidentialité

Conditions générales

1. Introduction. Bienvenue sur watchcollab.com. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation. Veuillez les lire attentivement. Passer une commande confirme votre acceptation de ces conditions.

2. Informations sur l'entreprise. watchcollab.com est exploité par Siteka - FZCO, immatriculée sous licence 44135 aux Émirats arabes unis. Adresse : Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis. Pour toute question, contactez-nous à hello@watchcollab.com.

3. Produits et commandes. Nos produits sont présentés avec le plus grand soin et dans la limite des stocks disponibles. Les photos et descriptions sont aussi précises que possible mais non contractuelles. Toute commande implique l'acceptation des prix et des descriptions des articles. En cas de doute, contactez-nous avant l'achat.

4. Prix et paiement. Les prix sont affichés dans votre devise locale lorsque cela est possible, grâce à la conversion multidevise automatique ; la devise de base de la boutique est l'EUR, et les taxes applicables sont incluses le cas échéant. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments avec authentification 3D Secure/SCA. Toute transaction est définitive une fois confirmée, sauf lorsque le droit de rétractation s'applique. En cas de problème avec un paiement, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions le résoudre rapidement.

5. Livraison. Nous livrons dans le monde entier. Les commandes express sont expédiées avec DHL (généralement 1 à 2 jours ouvrés) et les commandes standard avec La Poste (généralement 3 à 5 jours ouvrés). Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier ; watchcollab.com ne peut être tenu responsable des retards des transporteurs. Chaque commande est expédiée avec un suivi. Si vous n'avez pas reçu votre colis, contactez-nous dès que possible — idéalement dans les quelques jours suivant la date de livraison prévue — et nous ferons le nécessaire pour enquêter et, si besoin, réexpédier votre commande ou vous rembourser.

6. Droit de rétractation et retours. Conformément à la loi applicable, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation ou signaler une non-conformité. Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Pour toute non-conformité, contactez-nous avec des photos ou une vidéo si possible, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

7. Garantie et responsabilité. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. watchcollab.com ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des articles. En cas de problème, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus afin que nous puissions vous aider.

8. Protection des données. Nous collectons et utilisons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité (ci-dessous) et aux lois applicables en matière de protection des données.

9. Propriété intellectuelle. L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos) est la propriété de watchcollab.com et ne peut être reproduit sans autorisation.

10. Litiges et loi applicable. Les présentes conditions sont régies par les lois des Émirats arabes unis. En cas de litige, nous rechercherons toujours d'abord une solution amiable — contactez-nous afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

11. Modifications. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications s'appliquent dès leur publication sur le site.

12. Litiges de paiement. En cas de problème avec votre commande ou votre paiement, contactez-nous d'abord à hello@watchcollab.com afin que nous puissions y remédier — par exemple par un remboursement, un échange ou une réexpédition. Nous vous demandons simplement de nous donner la possibilité de résoudre tout problème avant d'ouvrir un litige de paiement ou une opposition, afin que nous trouvions la solution la plus rapide pour vous.

Politique de confidentialité

Article 1 – Informations personnelles collectées. Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous collectons les informations personnelles que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP de votre appareil, ce qui nous aide à connaître votre navigateur et votre système d'exploitation. Avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres actualités.

Article 2 – Consentement. Lorsque vous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous les collectons et les utilisions à cette seule fin. Pour toute autre finalité, comme le marketing, nous demanderons votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à hello@watchcollab.com.

Article 3 – Divulgation. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si vous enfreignez nos Conditions générales.

Article 4 – Shopify. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de e-commerce en ligne. Vos données sont stockées sur les serveurs et bases de données sécurisés et protégés par pare-feu de Shopify. Si vous payez via une passerelle de paiement directe, Shopify stocke vos données de carte chiffrées selon la norme PCI-DSS. Les données de transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de votre commande, puis supprimées.

Article 5 – Services tiers. Les prestataires tiers que nous utilisons ne collectent, n'utilisent et ne divulguent généralement vos informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services. Certains, comme les passerelles de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous recommandons de lire. Une fois que vous quittez notre boutique ou êtes redirigé vers un site tiers, la présente Politique de confidentialité ne s'applique plus.

Article 6 – Sécurité. Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur. Les informations de carte sont chiffrées via SSL et stockées avec un chiffrement AES-256, et nous respectons toutes les exigences PCI-DSS. Nous utilisons les cookies Shopify standard (session, panier, analytique) pour exploiter la boutique et mesurer les visites.

Article 7 – Âge du consentement. En utilisant ce site, vous confirmez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence.

Article 8 – Modifications de cette politique. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment ; veuillez donc la consulter régulièrement. Les modifications prennent effet dès leur publication. Si notre boutique est acquise par ou fusionnée avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires.

Questions et contact. Pour accéder à vos informations personnelles, les corriger, les modifier ou les supprimer, déposer une réclamation ou en savoir plus, contactez-nous à hello@watchcollab.com.

Ces conditions et informations de confidentialité sont fournies à titre d'information générale et doivent être vérifiées par un professionnel qualifié pour votre juridiction.