Livraison et retours

Livraison

Livraison standard offerte dès 2 bracelets commandés.

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison où que vous soyez. Chaque jour, nous livrons des clients dans le monde entier, ce qui nous permet de maintenir un niveau de réactivité optimal à tout moment.

Le délai de livraison d'une commande se compose de deux parties :

• Délai de préparation : vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant leur passage.
• Délai d'acheminement : le temps nécessaire pour que les articles arrivent jusqu'à votre porte. Les commandes express sont expédiées avec DHL, les commandes standard avec La Poste.

Retours et remboursements

1. Introduction. Chez WatchCollab, nous nous engageons à proposer des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et de remboursement selon les conditions ci-dessous.

2. Délai de retour. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

3. Conditions de retour.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine — non utilisés, non portés, avec leurs étiquettes et emballage d'origine.
• Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne peuvent pas être remboursés.
• Certains articles, comme les produits personnalisés ou en solde, ne sont pas remboursables.

4. Procédure de retour.

1. Contactez notre service client à hello@watchcollab.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l'adresse de retour et des instructions détaillées.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursements.

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
• S'il est approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 2 jours.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Échanges. Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange du même article, contactez-nous à hello@watchcollab.com.

7. Annulation de commande. Les commandes peuvent être annulées avant expédition. Une fois expédiées, elles doivent suivre la procédure de retour standard.

8. Contact. Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à hello@watchcollab.com.