Livraison et retours

Livraison

Livraison standard offerte dès 2 bracelets commandés.

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison où que vous soyez. Chaque jour, nous livrons des clients dans le monde entier, ce qui nous permet de maintenir un niveau de réactivité optimal à tout moment.

Le délai de livraison d'une commande se compose de deux parties :

• Délai de préparation : vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant leur passage.
• Délai d'acheminement : le temps nécessaire pour que les articles arrivent jusqu'à votre porte. Les commandes express sont expédiées avec DHL, les commandes standard avec La Poste.

Droit de rétractation et retours

1. Votre droit de rétractation — 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier article de votre commande pour vous rétracter du contrat sans avoir à motiver votre décision. Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté à hello@watchcollab.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type figurant au point 8, sans y être obligé. Nous vous adressons sans retard injustifié un accusé de réception sur support durable.

2. Renvoi des articles — 14 jours supplémentaires. Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles. Les frais directs de renvoi restent à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme, ou si l'erreur nous est imputable.

3. État des articles. Vous pouvez manipuler et essayer les articles comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Aucun article n'est exclu du droit de rétractation au motif qu'il a été remisé ou acheté en promotion.

4. Remboursement. Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux au tarif de notre option de livraison standard la moins chère, au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

5. Exceptions. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

6. Garantie légale de conformité. Indépendamment du droit de rétractation, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité, gratuite, pendant 2 ans au minimum à compter de la délivrance, vous donnant droit à la réparation ou au remplacement. Des durées plus longues s'appliquent dans certains pays — 3 ans en Suède et au Portugal, et une durée fonction de la durée de vie attendue du produit aux Pays-Bas et en Finlande.

7. Annulation avant expédition. Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous simplement à hello@watchcollab.com.

8. Formulaire type de rétractation.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : Siteka - FZCO — WatchCollab, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis — hello@watchcollab.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ................
Numéro de commande : ................
Désignation du/des article(s) : ................
Nom du/des consommateur(s) : ................
Adresse du/des consommateur(s) : ................
Signature (uniquement en cas de notification papier) : ................
Date : ................
(*) Rayez la mention inutile.

9. Articles défectueux ou non conformes. Si un article arrive endommagé, défectueux ou non conforme à sa description, contactez-nous à hello@watchcollab.com avec des photos si possible. Nous organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement sans frais pour vous, et nous prenons en charge les frais de retour.

10. Contact. Pour toute question sur cette politique, écrivez à hello@watchcollab.com. Nous répondons sous 24 heures.