Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s'applique à watchcollab.com.

1. Qui est responsable de vos données. Le responsable du traitement est Siteka - FZCO (exerçant sous le nom WatchCollab), Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis. Contact : hello@watchcollab.com ou +33 6 21 92 99 39.

2. Ce que nous collectons.

• Données d'identité et de contact : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de commande : articles commandés, montants, historique, informations de livraison et de retour.
• Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, collectées via des cookies et technologies similaires.
• Échanges : les messages que vous nous adressez et nos réponses.

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale.

• Exécution de notre contrat — traitement et livraison de votre commande, gestion des rétractations, retours, remboursements et de la garantie légale, réponse à vos questions.
• Respect d'obligations légales — conservation des pièces comptables et des enregistrements de transaction pendant les durées imposées par la loi.
• Avec votre consentement — e-mails marketing et cookies non essentiels. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licité des traitements antérieurs.
• Intérêts légitimes — prévention de la fraude et des abus, sécurité du site, amélioration de nos produits et de notre service. Nous les mettons en balance avec vos droits et vous pouvez vous y opposer à tout moment.

4. Avec qui nous les partageons. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement et plateforme), nos prestataires de paiement, nos transporteurs DHL et La Poste pour la livraison, nos outils d'avis et d'e-mailing, et nos conseils professionnels lorsque nécessaire. Chacun agit sur nos instructions ou sous sa propre responsabilité lorsque la loi le prévoit. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l'exige.

5. Transferts internationaux. Nous sommes établis aux Émirats arabes unis, pays qui ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, et nos prestataires peuvent traiter des données dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Lorsque des données quittent l'EEE, le transfert est encadré par des garanties appropriées — en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne — assorties de mesures techniques et organisationnelles complémentaires. Vous pouvez nous demander une copie des garanties en place.

6. Combien de temps nous les conservons. Les données de commande et de transaction sont conservées le temps nécessaire à l'exécution de la commande, puis pendant les durées imposées par la réglementation comptable, fiscale et de protection des consommateurs. Les échanges avec le service client sont conservés jusqu'à 3 ans après notre dernier échange. Les données marketing le sont jusqu'au retrait de votre consentement. Les données de cookies suivent les durées indiquées dans notre bandeau.

7. Vos droits. Lorsque le RGPD vous est applicable, vous disposez du droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier, de les faire effacer, d'en limiter le traitement ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable, et de retirer tout consentement donné. Pour exercer ces droits, écrivez à hello@watchcollab.com ; nous répondons sous un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où vous estimez qu'une violation a eu lieu — en France, la CNIL.

8. Cookies et technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires font fonctionner le site et votre panier et ne requièrent pas de consentement. Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation et de marketing ne sont déposés qu'après votre consentement via notre bandeau, et vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis ce bandeau ou depuis notre page Vos choix de confidentialité.

9. Sécurité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Les données de carte sont chiffrées en transit et nos prestataires de paiement sont conformes PCI-DSS. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous vous informons ainsi que l'autorité compétente lorsque la loi l'exige.

10. Mineurs. Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans sans le consentement parental, et nous les supprimons si nous en avons connaissance.

11. Modifications. Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version publiée sur cette page est celle en vigueur, et nous vous informerons des changements significatifs. Dernière mise à jour : 30 août 2026.

12. Contact. Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à hello@watchcollab.com.