Versand & Rückgabe
Versand
| Express (DHL) | 1 bis 2 Werktage | 5,99 € |
| Standard (La Poste) | 3 bis 5 Werktage | 3,99 € |
Kostenloser Standardversand bei jeder Bestellung ab 2 Armbändern.
Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen zu bieten, egal wo Sie leben. Jeden Tag beliefern wir Kunden auf der ganzen Welt, wodurch wir jederzeit ein Höchstmaß an Reaktionsfähigkeit gewährleisten.
Die Lieferzeit einer Bestellung besteht aus zwei Teilen:
- Bearbeitungszeit: Bestellprüfung, Qualitätskontrolle und Verpackung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe versandt.
- Versandzeit: die Zeit, die die Artikel benötigen, um von uns zu Ihrer Haustür zu gelangen. Express-Bestellungen werden mit DHL versandt, Standard-Bestellungen mit La Poste.
Rückgabe & Erstattung
1. Einleitung. Bei WatchCollab legen wir Wert auf Qualitätsprodukte. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu den unten genannten Bedingungen an.
2. Rückgabefrist. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
3. Rückgabebedingungen.
- Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden — unbenutzt, ungetragen, mit Originaletiketten und -verpackung.
- Beschädigte, benutzte oder unvollständige Produkte sind von einer Erstattung ausgeschlossen.
- Bestimmte Artikel, wie personalisierte oder reduzierte Produkte, sind nicht erstattungsfähig.
4. Rückgabeverfahren.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hello@watchcollab.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und detaillierte Anweisungen mit.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
5. Erstattungen.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
- Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 2 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen.
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
6. Umtausch. Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Für einen Umtausch desselben Artikels kontaktieren Sie uns unter hello@watchcollab.com.
7. Stornierung der Bestellung. Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Nach dem Versand müssen sie dem Standard-Rückgabeverfahren folgen.
8. Kontakt. Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns unter hello@watchcollab.com.